Archivos mensuales: septiembre 2014

El cliente siempre tiene la razón, pues no

Cuántas veces habremos oído esa frase, o incluso a veces la hemos dicho. Pues seguro que también nos preguntamos quien fue el primero que la dijo y por qué. Eso es muy fácil de saber, haciendo una búsqueda rápida en google aparece esto: "Harry Gordon Selfridge, fundador de la tienda Selfsridges en Londres, en el…
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El conocimiento no compartido

El conocimiento no compartido Hoy me gustaría hablar de lo que supone el no compartir la información en el trabajo. Todos conocemos el caso de ese "compañero" de trabajo que no cuenta a los demás lo que sabe porque de esa manera se cree irreemplazable. Piensa, y a veces acierta, que no puede ser sustituido…
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